Правила работы магазина LineaS Новости ©LineaS

Корзина

Ваша корзина пуста
Корзина:
0 шт. 0 руб.

Правила работы магазина LineaS Новости ©LineaS

13.06.2020
Правила работы магазина LineaS

Здравствуйте, дорогие мои! Добро пожаловать в мою творческую мастерскую LineaS – Линия Сарасвати!

Меня зовут Елена и я приглашаю вас в познавательное и увлекательное путешествие в мир натуральных домашних косметических средств и народных рецептов красоты.

Я убежденный приверженец исключительно домашних (вернее даже, старинных аптечных) косметических средств и считаю, что все остальное - компромисс. Как не бывает качественной еды промышленного производства, так не бывает и качественной промышленной косметики. Если вы не соглашаетесь на употребление «собачьей радости» в виде промышленных «пельменей», то не стоит соглашаться и на бурду из воды и вазелина в красиво оформленных баночках. Ведь косметика, как и еда, нужна нам не только для тела, но и для души. Косметика, как и еда, должна быть живой, иначе от нее нет никакого проку!

Косметические средства - это то, что способно изменить нашу жизнь, вернуть утраченное здоровье, предотвратить болезни, продлить молодость и обрести уверенность в себе. Поэтому живая косметика, как и живая еда, может быть приготовлена исключительно вручную, чтобы доброта, забота и тепло рук мастера наполняли каждую каплю чудодейственной субстанции.

Я предлагаю вам только то, что сама люблю и использую на протяжении многих лет. Я не посещаю косметологов, визажистов, стилистов, парикмахеров и врачей-дерматологов/трихологов, чей бизнес идет вразрез с моими потребностями. Я не хочу быть красивой и здоровой в зависимости от суммы потраченных денег. Я хочу быть таковой по собственному хотению и велению. Для этого не нужно колоссальных затрат. Для этого нужны эффективные средства, которые реально работают, а не создают иллюзию работы. И я давно убедилась, что мои косметические средства – наиболее эффективны. Только они помогают мне сохранять молодость, красоту, гармонию и позитивный настрой несмотря на годы.


IMG_3450 (2).JPG


И вы можете быть уверены, что все, что представлено в моей мастерской, сделано исключительно моими собственными руками. Я предлагаю вам абсолютно уникальные домашние косметические средства по классическим аптечным и традиционным народным рецептам, которых невозможно приобрести нигде более – все они от начала и до конца сделаны вручную, без механизации и автоматизации процесса приготовления, а потому хранят в каждой своей капле мою исцеляющую энергию – энергию человека, «танцующего с бубном». Именно так меня когда-то нарекли в одном из комментариев к моему мастер-классу.

Да, мои рецепты сложны, они включают множество ингредиентов, требуют строгого соблюдения технологии, трудоемки и уникальны. Но в итоге, продукты, которые рождаются таким трудом, обладают исключительной силой и эффективностью.

В моей мастерской вы можете не только приобрести натуральную домашнюю косметику, но и узнать рецепты ее самостоятельного приготовления, поговорить о сохранении (или возвращении) здоровья и красоты, обретении хорошего настроения, спокойствия и радости жизни.


7.png


Почему я выбрала такое название для своей мастерской? Потому, что линия Сарасвати – это срединный путь, лезвие бритвы, абсолютная гармония, баланс необходимости и достаточности, наших желаний и возможностей. Отказ от крайностей (самоограничений или излишеств) - вот девиз моей косметической линии. Для надлежащего ухода за собой человеку достаточно минимума средств, но эти средства должны быть универсальными, полезными и высокоэффективными. 

Вся польза растений, все краски природы, вся сила биологически-активных веществ, вся магия натуральных ароматов и естественная гармония их звучания – все это вы найдете в моих продуктах и рецептах. О том, как я готовлю свои косметические средства, я подробно рассказываю в своем блоге, где каждый из вас может увидеть, как и каким трудом рождается чудо.

Натуральное домашнее мыло – магический артефакт, дошедший до нас из глубин веков, всегда остается номером первым в уходе за нашей кожей и волосами, так как именно натуральное мыло в наибольшей степени наделено способностью к поддержанию нашего здоровья, молодости и красоты. Приготовление домашнего натурального мыла – кропотливый, трудоемкий, но крайне увлекательный процесс, о котором я подробно рассказала здесь (чтение блога доступно зарегистрированным пользователям, пожалуйста, авторизуйтесь!):

Как отличить натуральное мыло от ненатурального?

Профессия мыловар: цена мечты.

Профессия мыловар: цена реальности.

Homecoming: легендарное хозяйственное мыло «Кварта»

Да здравствует мыло душистое!

Медицинское мыло - неопознанный магический артефакт

Бельди - черное золото берберов

Мыло для волос как оно есть. Часть 1: «Занимательная химия»

Мыло для волос как оно есть. Часть 2: «Занимательная физика»

Карма-йога в период самоизоляции: моя медитация в действии

Немного о новинках магазина (фотоотчет о проделанной работе)

Масла, кремы, бальзамы, растирки и мази – важная составляющая домашних уходовых процедур. Все эти косметические средства моего ассортимента - безводные, приготовленные на основе натуральных растительных масел и животных жиров. Ведь масло – это ничто иное, как жертвенный елей, миро для священного помазания, способный очищать душу и исцелять тело. В моих кремах, бальзамах, мазях нет воды, а значит нет и токсичных консервантов, вредных эмульгаторов, балластных технологических добавок. Состав моих средств - полностью живой, родственный нашей коже. Учитывая отсутствие воды, мои средства - высококонцентрированные, их расход - минимальный, а потому крайне экономичный. О том, как я изготавливаю свои кремы и бальзамы, я рассказала здесь:

Тональный крем, как основа совершенства

Произведение мастера: оподельдок.

Щедрая осень: о производственном процессе и новинках этого сезона

Солнце + Кофе + Шоколад = Ethiopa

Что мылу хорошо, то бальзаму - смерть!

Важная составляющая моего ассортимента - натуральные фито-смеси, в том числе, натуральные красители для волос на основе хны. Здоровье ваших волос - в ваших руках! 

Ее величество хна: "Золото Исфахана" или "Сокровища Пальмиры"?

Весна – время красить волосы! Часть 1: правильный краситель, какой он?

Весна — время красить волосы! Часть 2: учебный курс штукатурно-малярных работ

Весна — время красить волосы! Часть 3: Дело вкуса — секреты высокой кухни

Уникальный продукт моего ассортимента - твердая зубная паста на основе натурального мыла. О ней я рассказала здесь:

Весна - пора обновления: позаботимся о себе

И, наконец, мой блог содержит массу полезной информации о самостоятельном приготовлении домашних косметических средств, которой вы легко можете воспользоваться:

Голливудский пилинг — свежее лицо за пять минут!

Как приготовить полезный и ароматный фито-ополаскиватель для волос своими руками

Волшебная хна: как приготовить эффективную натуральную маску для био-ламинирования волос своими руками

Волшебная хна: как приготовить натуральный стойкий краситель для волос своими руками

Волшебная хна: мехенди по-бедуински для гладких пяточек

Фито-тоник для сияния глаз «Цветок Папоротника»

Маска с ароматными пряностями для интенсивного роста волос

"Мыло моряков" - классическое щелочное мыло на кокосовом масле

Как сварить настоящее алеппское мыло: технология и экономика для начинающих мыловаров

Мои продукты не отличаются изящностью форм, изысканностью дизайна и шикарностью упаковки. В отличие от промышленных товаров, мои средства не нуждаются в красивой обертке, прикрывающей неприглядную сущность. Красивым должен быть не косметический продукт, а вы сами после его использования. Качество самого продукта, обусловленное лучшими сертифицированными ингредиентами, соблюдением санитарных и технологических норм и моим высшим фармацевтическим образованием, полученным еще в советское время – вот то, что необходимо и достаточно. Все остальное - мишура, украшение мусорной корзины, не более.

Уверена, что именно в таком подходе и заключается секрет эффективности и популярности моих продуктов. Пользуйтесь на здоровье и всегда будьте молоды, здоровы, энергичны и неотразимы!

Отзывы о моих продуктах вы можете посмотреть в Каталоге магазина, а о том, как я их готовлю - в моем блоге, в разделе "Новости" (http://www.lineas.ru/news/) , "Мастер-Классы" (http://www.lineas.ru/master-klassy/) и "Статьи" (http://www.lineas.ru/articles/)

Обращаю ваше внимание, что заказы и чтение статей и мастер-классов доступны только зарегистрированным пользователям! Не забывайте авторизоваться при входе на сайт!

Мой магазин работает практически ежедневно и зачастую без ограничения времени работы. Но я такой же человек, как и любой из вас, а не робот-многостаночник. Да, я работаю много и усердно. Но я тоже имею право на отдых (хотя бы в выходные и праздничные дни), на личные дела, да и на плохое самочувствие тоже. Я стараюсь быть «на посту» большую часть времени суток, ежедневно, на протяжении всего года. Но прошу вас отнестись с пониманием, если я время от времени «покидаю пост» на 1-2 дня.

Все продукты, представленные в магазине, приготовлены исключительно моими собственными руками. У меня очень мелкие, практически штучные, партии (от 10 до 100 штук), которые от момента возникновения идеи и до конечного ее воплощения являются результатом достаточно тяжелого физического труда. У меня не бывает «творческих» кризисов, ибо подобные кризисы никогда не касаются тех, кто реально делает свою тяжелую работу. Нет идей, нет вдохновения? Не проблема, иди, «творец», тягать коробки и кастрюли – хозяйственное мыло «творческого» подхода не требует. Оно требует времени, физических усилий и не знающих устали рук, ног и спины… Много ли творчества в ежедневном труде у пышущей жаром духовки и горячего мыловаренного котла (особенно, когда за окном +30 и пот льет с тебя градом, отекшие от многочасовой нагрузки ноги болят, спина не разгибается, а руки немеют от напряжения)? Ручное производство косметических средств - это не творчество, это тяжелый и ответственный труд на благо покупателей.

Моя ниша – это уникальные домашние косметические средства по традиционным народным рецептам, а также космецевтика, приготовленная по давно забытым рецептам аптечной технологии советских времен. Таких средств невозможно приобрести нигде более – в наши дни мало кому знакомы подобные технологии, да и составляющие для таких продуктов не найти в продаже. Все, абсолютно все, от экстрактов лекарственного растительного сырья до различных добавок, мне приходится делать самой, чтобы быть уверенной в их эффективности и полной натуральности.

У меня нет «помощников» и не может быть по одной простой причине: помощник – это не тот, кто хочет узнать, как это делаю я и (возможно) чему-то научиться; помощник – это тот, кто уже обладает соответствующими знаниями и умениями и может выполнить порученную работу от начала до конца без моего участия. Желающих поработать на меня на таких условиях я пока не встречала. А ученики мне в работе ни к чему.


IMG_3199 (2).JPG


Весь процесс, от поиска и закупки сырья до изготовления и упаковывания продукции, ее последующей предпродажной подготовки (фотосъемка, составление описаний) и, наконец, непосредственно продажи (расчет заказов, упаковка, доставка), помноженный на скромные физические возможности «одной лошадиной силы», накладывает ограничения на работу магазина в целом. Невозможно одновременно готовить продукцию и при этом часами сидеть в интернете отвечая на разнообразные вопросы, публикуя заметки (или комментируя чужие) и подробно разъясняя особенности того или иного продукта, процесса, процедуры...

Поэтому прошу отнестись с пониманием к объективным задержкам с ответами. Если я не отвечаю на письмо, значит в данный момент я не могу на него ответить. Но я обязательно отвечу на все ваши письма, как только смогу это сделать. Также вы должны помнить, что все ответы на все возможные вопросы уже есть либо в описании к продукту, либо у меня в блоге. Просто внимательно ознакомьтесь с описанием и техникой применения продукта. Поверьте, многие вопросы сразу же отпадут.

А вот еще один момент, с которым мне время от времени приходится сталкиваться: перефраз.

- Да, да, я все это читала, – говорит мне покупательница, - но все это слишком сложно и непонятно. Не могли бы Вы объяснить все то же самое попроще, своими словами?

Так вот, «фишка» в том и заключается, что все, что написано, написано моими словами и объяснить лучше и подробнее я уже не смогу. Если вам непонятен какой-то момент, его несомненно можно уточнить. Но если вы в принципе ничего не поняли и требуется полномасштабное толкование текста, то лучше сразу выбрать другой магазин.

И, главное, не фантазируйте! Приобретая мои продукты, следуйте инструкции, сохраняйте здравый смысл и применяйте средства строго по назначению.

Итак, резюмирую: оформление заказа на мои продукты свидетельствует, что вы ознакомлены с описанием, правилами хранения, сроками годности и способами использования моих косметических средств, предупреждены о возможных противопоказаниях и необходимости теста на аллергическую реакцию, учли все мои рекомендации и пожелания и не имеете цели причинить вред себе или другим лицам неправильным использованием заказанных продуктов.

При оформлении заказа вы должны учитывать, что мои продукты не всегда имеют одинаковый и (или) постоянный вес, поэтому расчет итоговой стоимости заказа с учетом фактического веса мыла и шампуней, а также стоимость доставки, производятся мною индивидуально, для каждого заказа. 

Примерный вес кусков мыла указан в характеристиках к каждому конкретному сорту мыла/шампуня. При оформлении заказа вы можете сообщить мне о своих предпочтениях в отношении размера кусков (поменьше-побольше), а также выбрать предпочтительный вид доставки, стоимость которой будет рассчитана мною после окончательного формирования веса и стоимости заказа. 

Заказ требует письменного подтверждения (согласия) на принятия его условий и оплату. Подтверждение должно быть направлено мне в течение 24 часов после получения итогового расчета. В случае отсутствия такого подтверждения продукты не резервируются и их наличие не гарантируется. Особенно это касается продуктов со скидками по акциям.

Предельный срок резервирования продуктов до момента оплаты заказа - 5 дней. Без предоплаты заказанные продукты бронируются только на указанный срок. В некоторых случаях срок бронирования без предоплаты может быть продлен (по запросу), а в случае кратковременных акций и распродаж, наоборот, уменьшен. Так, например, продукты по краткосрочным акциям ("Черная пятница", "Рождественская распродажа", "Гуляй, широкая Масленица" и "Красная Горка"), бронируются всего на сутки.


IMG-1281 (2).JPG


Оплата осуществляется посредством перечисления денежных средств на карту (Сбербанк России или Банк ВТБ) и требует письменного уведомления (с указанием суммы, даты и времени платежа) – для идентификации платежа. Проблема состоит в том, что время от времени у меня случаются совпадения по стоимости заказов – вот в этих ситуациях мне и помогает ваше уведомление. До момента идентификации платежа отправка посылок/заказов не производится!

Наложенного платежа у меня нет – я работаю только по предоплате.

В магазине имеются следующие способы доставки:

1. Самовывоз - доставка под мою полную ответственность!

Самовывоз - не самый удобный, но самый ответственный способ доставки, потому что передача заказа лежит на мне. Я сохраняю заказ в надлежащих условиях (если требуется - в холодильнике) вплоть до момента его передачи вам, забочусь о его целостности и бережной транспортировке.

Стандартная выдача заказов на станции метро Третьяковская – один раз в две недели, по рабочим средам с 18.30 до 19.00 час. Минимальной суммы заказа нет. Подтверждение встречи/оплата заказа – до 20-00 часов вторника накануне. Выдача производится бесплатно. Минимальной суммы заказа нет.

Прежде, чем прибыть на выдачу заказов, обязательно дождитесь от меня подтверждения, что заказ будет на месте выдачи в указанный вами день.

Обратите внимание, что выдача заказа производится строго в отведенное время. Если вы опаздываете (в пределах 10-15 минут я всем иду навстречу), то обязательно предупреждайте об этом посредством SMS на номер контактного телефона. В противном случае, ваш вопрос: «Почему меня не дождались?» становится явно неуместен – дожидаться никто не просил.

Если вы не можете прийти на встречу, то предупреждайте об этом заранее (не позднее 16.00 час) по телефону, указанному для связи. Если вы перенесли встречу на следующую выдачу, не забудьте снова подтвердить ее до 20-00 часов вторника накануне. В противном случае, я не гарантирую, что ваш заказ будет на месте выдачи.

Нестандартная выдача заказов по адресу: Новокосинская, 14а (у входа в ТЦ «Новый век») - ежедневно. в том числе по выходным (суббота-воскресенье, праздничные дни). Точное время встречи требует предварительного согласования. Выдача заказов в Новокосино производится только по предварительной договоренности. Выдача осуществляется бесплатно. Минимальная сумма заказа 3000 рублей.

Выдачу в Новокосино осуществляет моя мама (Нина Александровна). Прежде, чем прибыть на выдачу заказов, договоритесь о дате и времени встречи заранее (за 2-3 дня), чтобы у меня была возможность собрать, упаковать и передать заказ.

В случае, если вы не уверены, что сможете в ближайшее время приехать за заказом, переоформите самовывоз на доставку Почтой или другой транспортно-логистической компанией (СДЭК, Боксберри). Это позволит вам получить заказ в любое, удобное для вас время, и не нужно будет подстраиваться под меня и мой сверхплотный график.

Срок хранения оплаченных заказов - 45 дней. Невостребованные оплаченные заказы расформировываются по истечению указанного срока без какого-либо возмещения с моей стороны. Как это пишут на иностранных торговых площадках: отказов я не принимаю. Вы можете переоформить доставку и получить свой заказ Почтой или другой компанией (платно), но отказаться от заказа и вернуть денежные средства – нет.

2. Почтовая доставка АО (ФГУП) "Почта России"

ВНИМАНИЕ! Я не несу ответственности за недобросовестную работу почтовых служб. В случае, если посылка не будет доставлена в срок, сообщите мне об этом незамедлительно и мы вместе направим заявление на розыск почтового отправления. 

Виды доступных почтовых отправлений и стоимость почтового отправления:

- Посылка с объявленной ценностью (до 10кг, объявленная ценность до 10.000,00 рублей).

- EMS (до 10кг, объявленная ценность до 50.000,00 рублей).

- Посылка 1-го класса (до 10кг, объявленная ценность до 20.000,00 рублей).

Платная доставка! Минимальная сумма почтового заказа - 2.000,00 рублей. Предоплата - 100%. Наложенного платежа нет! Все посылки страхуются в обязательном порядке! Стоимость почтовой доставки рассчитывается по тарифам Почты, с учетом страхования (1-4% от объявленной ценности в зависимости от вида почтового отправления), стоимости упаковки и подготовки посылки к отправке и налога УСН (6%).

Обязательно отслеживайте посылку по трек-номеру - регулярно, с первого же дня, и в случае замедления ее прохождения или несвоевременной доставки сразу же сообщите об этом мне и тут же подавайте заявление на розыск посылки  на официальном сайте Почты России, через портал Госуслуг:   

https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-sendings

В случае невозможности подать электронное заявление, обратитесь с заявлением в свое отделение почтовой связи. Бланк заявления можно заполнить и распечатать непосредственно на сайте Почты России или получить в отделении. К заявлению необходимо приложить копию квитанции (направляется мною на вашу электронную почту). Чем раньше вы подадите заявление, тем быстрее найдется посылка, так как розыск "по горячим следам" всегда эффективнее. Если вы по собственной инициативе упустите время, не удивляйтесь потом, что искать посылку будут долго, очень долго... Надеюсь, вы знаете, что такое "почтовые завалы":


Почта коллапс.jpeg


Розыск посылок (в среднем) производится в течение 30 дней, но абсолютный "рекорд" (на основании моего личного опыта) может достигать и трех месяцев! По регламенту, ответ на заявление предоставляется Почтой России в течение 30 дней. Если посылка будет признана утерянной, вы сможете получить за нее компенсацию в размере объявленной ценности и тарифа за пересылку. Я официально передаю право требования компенсации покупателю и вы самостоятельно получаете страховую выплату от АО "Почта России" за утерянную посылку. Я ни в коем случае не претендую на какие-либо возмещения в свой адрес, так как страховая выплата - это законная компенсация вашего ущерба!

В сумму компенсации входят: сумма объявленной ценности посылки (в случае утраты - целиком, в случае повреждения - пропорционально весу) и стоимость тарифа за пересылку (без учета стоимости страховки, упаковки, налога УСН 6%).

Если Почта России не даст ответа в установленный срок, вы имеете полное право обратиться в суд и уже в судебном порядке взыскать с Почты России сумму причиненного ущерба. Но, как правило, Почта в этом отношении более дисциплинирована, чем коммерческие компании и до суда дело доходит очень редко (и то, только в спорных случаях). Поэтому нет смысла отчаиваться, но вот запастись терпением придется: Почта - структура огромная и неповоротливая, она не спешит расшибаться ради нас в лепешку...

3. Доставка транспортно-логистической компанией (СДЭК, Боксберри) до пункта выдачи заказов (по выбору заказчика).

ВНИМАНИЕ! Я не несу ответственности за недобросовестную работу транспортно-логистических компаний. В случае, если посылка не будет доставлена в срок, сообщите мне об этом незамедлительно и мы вместе направим заявление на розыск отправления. 

По моему личному опыту транспортно-логистические компании теряют посылки гораздо чаще, нежели Почта. Также должна отметить неудобство работы с указанными компаниями - это не единая организация, а "сборная" из различных юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, самозанятых и прочих "игроков", связанных друг с другом только договорными отношениями. Решать какие-либо вопросы в таких условиях очень затруднительно, а решать их (в определенных случаях) придется лично вам, так как я с 10.06.2020 года полностью прекратила договорные отношения со всеми без исключения транспортно-логистическими компаниями. Отправка посылок данными компаниями теперь производится исключительно в частном порядке (от физического лица, по квитанции), по тарифам для физических лиц, что сразу же делает такую доставку неинтересной с точки зрения цены за услуги. Но выбор всегда за покупателем!

   
Платная доставка! Минимальная сумма заказа - 2.000,00 рублей. Предоплата - 100%. Наложенного платежа нет! Все посылки страхуются в обязательном порядке!
Условия отправки посылок и расчета стоимости упаковки аналогичны таковым для АО (ФГУП) "Почта России". Стоимость услуг сопоставима (или немного дешевле - на близкие расстояния; немного дороже - на дальние) стоимости почтовых отправлений. Сроки доставки сопоставимы (или дольше) сроков доставки почтовых отправлений.
Расчет стоимости доставки производится индивидуально, в зависимости от веса, габаритов и объявленной ценности посылки, с учетом стоимости страховки (1,5-3%), упаковки  и налога УСН (6%). 

При выборе способа доставки заказа транспортно-логистической компанией в комментарии к заказу необходимо указать точный адрес выбранного вами ПВЗ. С адресами ПВЗ можно ознакомиться на официальном сайте транспортно-логистической компании.

Отправка посылок производится в течение 3-5 рабочих дней с момента зачисления платежа (1-2 раза в неделю в зависимости от объема посылок). Трек-номер направляется на электронную почту Покупателя в течение 1-2 дней после отправки посылки.

Обязательно отслеживайте посылку по трек-номеру - регулярно, с первого же дня, и в случае замедления ее прохождения или несвоевременной доставки сразу же сообщите об этом мне и тут же подавайте заявление на розыск посылки.

Розыск посылок производится в течение 10-30 дней. Ответ на заявление предоставляется в течение 30 дней. Если посылка будет признана утерянной, вы сможете получить за нее компенсацию в размере объявленной ценности и тарифа за пересылку. Я официально передаю право требования компенсации покупателю и вы самостоятельно получаете страховую выплату за утерянную посылку. Я ни в коем случае не претендую на какие-либо возмещения в свой адрес, так как страховая выплата - это законная компенсация вашего ущерба!

В сумму компенсации входят: сумма объявленной ценности посылки (в случае утраты - целиком, в случае повреждения - пропорционально весу) и стоимость тарифа за пересылку (без учета стоимости страховки, упаковки, налога УСН 6%).

Если транспортно-логистическая компания не даст ответа в установленный срок, вы имеете полное право обратиться в суд и уже в судебном порядке взыскать с нее сумму причиненного ущерба.


7.1.2.JPG


Стоимость упаковки и подготовки посылки к отправке (для всех компаний) составляет:

- посылка весом до 100г - 20.00 руб;

- посылка весом до 500г - 30.00 руб;

- посылка весом до 1000г - 50.00 руб;

- посылка весом до 1500г - 80.00 руб;

- посылка весом до 3000г - 100.00 руб;

- посылка весом свыше 3000 - индивидуальный расчет, в зависимости от вида упаковки.

Трек-номер отправления направляется на электронную почту покупателя в течение 1-2 дней после отправки посылки. Если вы не получили письма – проверьте папку «спам», оно наверняка там.

Отслеживайте посылку по трек-номеру регулярно и не забудьте получить посылку в установленные сроки (на Почте - в течение двух недель, в ПВЗ логистических компаний - в течение недели). Не забывайте, что по истечении указанного срока посылки возвращаются обратно (по адресу отправителя). Возврат посылок - услуга платная!

Невостребованные посылки, вернувшиеся ко мне по истечению срока хранения, могут быть направлены покупателю повторно (при условии дополнительной оплаты расходов на возврат посылки и ее повторную отправку). При отказе от повторной отправки невостребованные посылки расформировываются в течение 10 рабочих дней с момента возврата, без какого-либо возмещения денежных средств с моей стороны.

Итак, резюмирую: выбор способа доставки, конечно же, за покупателями. Но вы должны понимать, что я, точно так же, как и вы, не виновата в безответственности и халатности перевозчика. И точно так же, как и вы, не могу повлиять на него в плане скорейшего розыска посылки или добросовестности в части выплаты компенсации. Потому что это не моя зона ответственности! Все, что я могу сделать - это написать заявление и терпеливо ждать решения по данной малоприятной ситуации. Поэтому прошу вас сохранять спокойствие и не отчаиваться. Абсолютное большинство посылок все же находятся и вручаются получателю. Но бывает так, что посылки теряются безвозвратно и нужно быть готовыми к такой ситуации. Вы не пострадаете материально (посылки страхуются всегда), но на разрешение вопроса потребуется время!

Возврат и обмен продукции.

В соответствии с действующим законодательством РФ, косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Соответственно, возврат и обмен моей продукции невозможен.

Кто-то может упрекнуть меня в том, что другие мастера принимают возвраты и производят обмен продуктов. Ну что же, мои покупатели этого лишены. Зато они могут быть твердо убеждены в том, что получили абсолютно «чистый» продукт, который не путешествовал по десяткам чужих рук, которым никто не пользовался (не нюхал и не вскрывал упаковку!), от которого никто не отказывался и который полностью отвечает всем санитарным требованиям. В противном случае, нет никакой гарантии, что в вашем заказе не оказались те самые продукты, от которых отказались другие покупатели через месяц-другой после покупки...

Тем не менее, я должна признать, что не все продукты одинаково подходят разным людям - возможна индивидуальная непереносимость, аллергические реакции, неприятие аромата и прочее. Поэтому, перед совершением покупки косметических средств ручной работы, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с описанием продукта, способами его использования и возможными противопоказаниями. Соотнесите продукт с потребностями и возможностями вашего здоровья! Если после этого у вас останутся вопросы – задайте их в комментарии к заказу или отправьте мне письмо на электронную почту. Лучше выяснить все нюансы до оформления заказа, чем потом остаться разочарованным от покупки. Не стесняйтесь, я всегда готова вас проконсультировать!

5826.1280 (2).jpg

Дисконт-формат, скидки и акции.

Каждый покупатель имеет право на получение персонального дисконт-кода по программе «Все свои», который обеспечивает ему постоянную скидку на протяжении года. Наличие такой скидки приносит покупателю существенную финансовую выгоду (до 35%).

Обязательным условием для назначения, сохранения и возобновления дисконт-кода является:

- ежегодное регулярное совершение покупок на установленную сумму;

- отзывы о продуктах на сайте покупки (обратите на это самое пристальное внимание!);

- лояльность магазину (поддержка в блоге, на своих страницах в социальных сетях, в «отзывиках» и т.д.).

Дисконт-код назначается один раз в год (с 05.01. по 10.01. каждого года) по итогам работы за предшествующий год и действует в течение всего года.

Шкала дисконтирования на 2020 год: Дисконт-формат 2020: скидки для своих!

Скидка предоставляется только в магазине, на Ярмарке Мастеров (или в соцсетях) скидок нет!

Помимо этого, в магазине проходят акции и распродажи, включая постоянно действующую "точечную"акцию «Минимум миниморум» (на ряд продуктов предоставляется хорошая скидка, чтобы все желающие, независимо от наличия постоянного дисконт-кода, могли сделать покупку по привлекательной цене).

Все акции, все предстоящие скидки, все распродажи и изменения в дисконт-формате заблаговременно освещаются мною в блоге. Наиболее важные события я анонсирую посредством направления покупателям соответствующих писем (доступно только для зарегистрированных пользователей). Достаточно просто зарегистрироваться в магазине или подписаться на мой Инстаграм (elena_lineas), чтобы оперативно быть в курсе событий. Либо регулярно, каждые 10-15 дней заглядывать в мой блог – так вы сможете быть в курсе новостей и новинок. 

Я не отличаюсь пустой болтовней и легким трепом в блоге – у меня на это просто нет времени. Я с трудом выкраиваю вечер, чтобы опубликовать значимые вещи, куда уж мне обсуждать всевозможную ерунду, не относящуюся к моим продуктам или моему магазину. Поэтому все, что я пишу так или иначе касается вас, мои дорогие покупатели. Поэтому потратьте минутку времени, окиньте взглядом мою очередную заметку, возможно, вам это будет полезно или даже выгодно!

Добро пожаловать в гости! Всегда Вам рада и надеюсь на доброе сотрудничество!

С уважением,

Елена LineaS.

0
Елена LineaS
: